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Telcel no quiere desbloquear bootloader de Sony Xperia, qué puedo hacer?

Me he comunicado con Sony en varias ocasiones y me han confirmado que ellos no bloquearon el bootloader e incluso tienen una página oficial de desarrolladores para desbloquearlo, por lo que mi operadora (Telcel) lo ha bloqueado. He acudido 2 ocasiones y a pesar de mencionar lo de Sony, llevar prubas y argumentos, se niegan totalmente a desbloquearlo e incluso se han molestado desde el momento que lo he pedido.
Incluso he solicitado que me proporcionen un documento donde indica que me niegan tal servicio y me han ignorado por completo, ya no sé qué hacer.

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